280万人脱粉之后，这位网红用道歉视频挽回200万粉丝
2020-05-26 02:47 / 作者：复古传奇 / 分类:游戏新闻
就像前阵子罗志祥在微博发长文回顾恋爱过程，再次道歉。
网友们直呼流水账看不下去，别再想着洗白了。
如何道歉，中国明星或许可以学学YouTube美妆达人詹姆斯·查尔斯，他在三天之内失去了280万个粉丝，可是通过一段8分钟的道歉视频，他不仅获得了公众的谅解，还成功挽回了200万粉丝。
查尔斯还总结了这段经历，在YouTube上向其他网络红人传授起拍摄道歉视频的技巧。
“所有明星和网红都有很可能面对道歉，所以最好趁早准备。”
道歉视频挽回职业生涯
查尔斯道歉，事起一场师徒反目，有点像当年郭德纲和曹云金那事。
查尔斯的师傅，是美国美妆届前辈塔蒂，塔蒂在YouTube上拍了10年化妆视频，在与查尔斯决裂前积累了500多万粉丝。
可以说，是塔蒂一手挖掘了查尔斯，自2016年收查尔斯为徒后，她拍化妆视频带着徒弟，参加名人聚会也带着徒弟，就连自己的婚礼，都是邀请查尔斯担任化妆师。
师傅力捧，外加查尔斯也颇有天赋，以至于徒弟的粉丝数量很快赶超了徒弟。
教会徒弟，饿死师傅。
去年5月10日，塔蒂发布了一段43分钟的视频，详细控诉查尔斯的两大罪状：忘恩负义以及行为不端。
原来，查尔斯此前推荐了一款维生素，正是塔蒂品牌的竞争对手，也许这是无心之失，可是塔蒂生气了。
塔蒂还哭诉，查尔斯“操纵直男，让他们认为我是同性恋”，她再也不想和查尔斯做朋友了。
师徒反目引发了群众站队。
视频一出，塔蒂的粉丝涨到近960万，几乎翻了一倍，而查尔斯就惨了，在72个小时之内失去了280万个粉丝。
在YouTube上，每100万播放量，就能带来2000-5000美元的广告联盟收入，280万个粉丝脱粉，是一笔无法衡量的损失。
查尔斯的妈妈想帮儿子解围，结果在网上也骂得很惨，翻车现场像极了“小猪”妈妈的社交账号。
然而只隔了一天，查尔斯便带着一段道歉视频回归YouTube。
他首先对塔蒂的提携表示感恩，然后坦然承认错误，为自己造成的伤害诚恳道歉，并一再承诺，今后会多多支持塔蒂的品牌。
整个发言，查尔斯语速轻缓，频频蹙眉，最后对母亲表达歉意时一度哽咽……
此外还有许多挽回粉丝的技巧——没有化妆、带上大框眼镜、表情严肃、反应迅速……
经过一个周末的传播，查尔斯的粉丝由1300万迅速恢复到1500万，目前，查尔斯的粉丝已经超过了1900万。
道歉关键是不要推卸责任
“你必须脱下伪装、粗鲁或傲慢，直面错误，是道歉的第一要义。”查尔斯说。
“对不起”三个字说起来容易，但如果明星说得缺乏诚意，反而会被视作推卸责任。
一个反面例子，就是陶喆承认出轨后的道歉。
道歉就道歉吧，还在发布会上将聊天记录做成PPT，将出轨细节公布于众，只为说明“对方勾引自己在前”，此举令公众哗然。
有网友感慨，“以后如何在婚宴上听《今天你要嫁给我》呢”？
“道歉的语言要辞藻得体，表情语气得当、态度诚恳、毫不造作……”查尔斯详细介绍了拍道歉视频时要注意的细节。
说到语言得体，不得不提到明星道歉的经典案例——陈冠希。
虽然那个啥门已经过去了好久，但当年陈冠希在道歉会上的形象仍让许多人记忆犹新。
一桌一椅一话筒，一身深色西装，显得低调但正式。
而且，陈冠希不光摄影技术好，英语口语也很完美，一篇道歉文，语法有序，用词讲究，包含了50多个考研和雅思核心词汇，英语差生完全别想听懂。
如今再看看陈冠希这篇道歉文，即使熟知当年事件始末的网友也在感慨，“时至今日，我都不知道陈老师错在哪里。”
所有技巧都为道歉服务
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